• Hilfeleistungen für Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale

• Überprüfung der Aktualität von Aushängen (Plakate, Fahrpläne) und Prospekten, sowie des optischen Zustandes

• Aktive Reisenden-Betreuung inkl. Ein-, Um- und Ausstieghilfen für mobilitätseingeschränkte Reisende am Bahnsteig

• Reisendeninformation am Bahnsteig, bei Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen, Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen

• Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr